客户服务基础

《客户来自服务基础》是2012年6月出版的图书，作者是苏调钟住毛胞稳朝晖。

• 作者 苏朝晖 编
• ISBN 9787513607643
• 页数 242
• 定价 35.00元
• 出版时间 2012-6

内容介绍

　　《高等教育自学考试客户管理专业指定教材·中国客户管剂东金院理专业水平证书考试指定教材·高自考、资格证书客户管理专业教材:客户服务基础》为营造教学氛围，每章均用案例的讨论引出教固企观本南试益景争学内容，使学生通过对社会的认皮运员案歌门厚口源识切入道学习内容地画压意解周频;在结构上力求采用任务引领教来自学法和情景教学法编排，围绕客户服务实践中各种技巧两个主题展开编写，主要包括客户服务导论、客户服务的内容、客户服务的环境、客户服务的渠道、客户服务的人员、客户服务的认每流生造层须质量、客户服务的品牌360百科等内容。