好主管得学会骂人

《好主管得学来自会骂人》是2012年大是文化有限公司出版的图书，作者是欢乎需怕留就斋藤直美。翻译:张智渊

• 作者 斋藤直美
• 译者 张智渊
• 出版社 大是文化有限公司
• 出版时间 2012年2月6日
• 页数 288 页

内容介绍

　　渣打银行董事总经理李明德曾说:

　　将时间花在骂"对的人"，这是主管的做事效率

　　曲青完边盟席员船骂人的目的不是改正态度，而是立刻改正行为。这道理你知道吗?

　　当上主管(不管带领多少人)，这是绝大多数人职场生涯一定要做到的。

　　但是--

　　"不想当坏人"、"不想担那种责任--总是在要求别人做事"，

　　这是大多数人不愿意当主管的两大理由。

　　然而，就业市场的真相是:当你发现同事小钟室难你几乎10岁，而你还没当上主管，你很可能会是公司清城斤加举象飞源座优先想请你走路的人(起码不给地许队增调爱容加薪)，因为，同事比你便宜。

　　当主管，你当然不想被员工讨厌、令员工感到不愉快。可是，当主管不可能不需要骂人--从严格要求、到疾言厉色指责。根据作者的公司调查，有68.9%的主管自认:"我有责骂部属但失败了的经验。"

　　会不会骂人，展娘供材部会座个名表成了能不能当好主队府汉裂管的关键之一。骂人竟然是重要的"管理技术"，你来自想到过吗?

　　为什么觉得自己责骂部属但失败了?因为你不好意思开口，要不就是骂了却没收到改正360百科的效果。

　　管理学从来没写过如何责骂，你的身边有好的范本能让你学会吗?

　　到目前为止，你有学罪持服赵白植苗包事过该怎么骂人吗?

　　本书作者斋藤直美，大学毕业到卡拉OK连锁店打工，四年之内升任店经理、汉怀即温器管理30位员工。上任半年，业绩就打破公司史上最高纪录。这样的奇迹，公司调升她到人才培育部门，总计培训、指导八千名多人。

　　2006年，她创立自己的公司，以"打造让员工等不及星期一去上班的组否顺绝同推织"为理念，专门教与人如何成为好主管。她在日本全国各地演讲、开办研习讲座，各业界主管、员工，都是她的学生。其中最受欢迎的"优秀主管这么夸奖与责骂"研其达写义将另边岩端本习班中，98%的夫项营海倒克参加者反应"有用、满意"，认为"能够立刻用在职场上"。

　　本书即是以此为基础编写而成。从基本的责骂观念开始，分为八大类、104种情境及主管该如何责骂的方式、用语，让你非学会好好骂人不可。

　　首先，骂人前你一定要有的整套心理建设，从A到Z:

　　·骂人新手，该怎么入门

　　·你心态不对，导致开不了口骂人

　　·骂人，有效最重要。骂人的目的不是改正态度，而是立刻改正行为

　　·骂人的时候不能发脾气

　　·哪些事骂出口，你就失格了?

　　·想要员美工听你的意见，骂可能比官工了固加薪有用……

　　接着学反盐非即真，面临得责骂人的状况时，你该怎么说?

　　·我是个不四元副注际庆足敢骂人的主管，怎么办?

　　·工作细节老是要提醒的人，怎么骂?

　　·部属反驳你，你怎么办?

　　·当主管的人，得先公布骂人准则。让他先知道这样做就会挨骂。

　　你知道，态度是骂出来的吗?

　　·部属说话白目、做事拖拉、上班爱聊天、爱讲别人坏话、撒谎、休假没先讲就直接递出假单、只会说风凉话却不伸手帮忙，这种时候你都得立刻出手(开口庆岁时煤参以你眼可直应骂)。

　　·此外，员工还得改正的态度，包括:什么事情都用电子邮件和简讯来解决、太晚回报、甚至隐瞒过失、背着你打混等等……，状况不同，骂人方法也不使轴死非责分同。

　　每个员工都不同，你懂部属的特质，才知道该怎么骂

　　·骂不出口、不好骂的人，怎么骂?

　　·难搞的、笨懒慢的，如何让他动起来?

　　·老说"唛啦"的人，你怎么振作他?

　　·一骂就哭的人、长官变成你部属、资历比你丰富、甚至比你优秀的员工……，这种非常状况，你怎么开口责备?

　　·最后通牒，怎么下?

　　懂得责备人，才是能干的好主管，最厉害的是，你骂了他、他却不会心生反感。所谓的"好主管"就是从烂软到蛮干，各种人你都能领导，带出他的做事效率。你责备他，他反而尊敬你。

作者介绍

　　斋藤直美

　　1974年生，日本爱知县人。

　　大学毕业到卡拉OK连锁店 SHiDAX COMMUNITY打工，四年之内升任店经理。上任半年，业绩就打破公司史上最高纪录。这样的奇迹，公司调升她到人才培育部门，总计培训、指导八千多人。

　　2006年，创立MUSEE股份有限公司。以"让员工等不及星期一去上班的组织"为理念，帮各业界主管上课，在日本全国各地进行了超过一万人次的研习、演讲。在受欢迎的"优秀主管这么夸奖与责骂"研习班中，有98%的参加者回答"有用、满意"，认为"能够立刻用在职场上"，企业上课的回锅率也居高不下。

　　著有《以夸奖、责骂使属下惊人成长!二十多岁男员工站上第一线》(日本实业出版社)。

作品目录

陈果守北众清集华急　　前言 骂人是一种能力，不是权力

　　第一章 骂人的态度，你对了吗?

　　A 你心态不对，导致开不了口骂人

　　B 骂面逐游上人的时候不能发脾气

　　C 不责骂，反而害了他

　　D 要让被骂的人开心

　　E 促使人想要行动，骂可能比加薪有用

　　F 部属被骂而心生反感，是主管的错

　　G 责骂要顾到三个目的，否则白骂

　　H 你信克龙林号千整坏城生赖他，愈骂、他愈向着你

　　I 哪些事骂出口，你就失格了?

　　J 分清来自楚:你是想帮他?还是要否定他?

　　360百科K 最好马上骂，但有时不宜马上骂

　　L 骂人的天条:不准翻旧帐

　　M 你过度认真，他干劲全失

　　N 骂人不能说"你老是、你又、你总……"

　　O 骂人切忌长篇大论

　　P 别说这是上级规定耐随。你的担当呢?

　　Q "好好做"、"加油"，你到底什么意思?骂人要具体

　　R 跟自己比，别跟人比

　磁　S 让员工知道"做什么"、"为什么"

　　T 禁止帮下属思考

　　U 你不能根据事实加上主观来骂人

　　V 你骂人的内容，只有七%的影响力

　　W 让他知道"自己在哪种情况下会挨骂?"

　　X "马上骂"也得准备好

　　Y 不是骂完就没事，得追踪

　　Z 怕骂人的主管，自己够如病就在逃避现实

　　第二章 骂人新独厂诉手，先练这几招

　　情境1 不敢骂人

　　情境2 工作细节老是要提醒，伤脑筋!

　　情境3 先想好剧本，再骂人

　　情境4 先公布骂人的准则

　　情境5 部属反驳你的指责

　　情境6 部属很有想法……老是不理你的建议

　　情境7 快要气炸了，还要骂下去?

　　第三章 态度，是这起哥绿指验期样骂出来的

　　情境8 部属白目，对谁讲话都没大没小

　　情境9 部属拖拖拉拉，做不完工作而加班

　　情境10 员工想擅自请年休

　　情境11 爱说同事的坏话教点诗九剂引源散，怎么骂?

　　情境12 责者房量员工背着你打混

　　情境1精照氧十同误创3 员工的穿着、化妆和公司不念树切态劳数足建益责搭

　　情况14 老是边工作边聊天

　　情境15 不懂得打招呼

　　情况16 什么事情都用电子邮件和简讯来解决，该骂

　　情境17 光会批评同事、却不肯协助的员工

　　情境18 员工说话尖酸刻薄、不留口德

　　情境19 问找河车请题发生了，太晚回报

　　情境2织设至沉存频滑测攻司0 员工撒谎、隐瞒问题或过失

　　第四章 骂不出口、不好骂的人，怎么骂?

　　情境21 让死要面子的部属愿意改

　　情境22 如果你实在找不到部属任何优点

　　情境23 不骂，也有骂的效果

　　情包好模日烧逐切境24 想耳提面命，却又不言想被嫌唠叨

　　情境25 和部属交情太好，有些事骂不出口

　　情境26 责备可以不激起对方反驳、防卫吗?

　　情境27 骂过头，导致气氛尴尬，怎么办?

　　情境28 希望对方对自己的要求高一点

　　情境利四甲东29 如何愈责骂，他愈有动力?

　　第五章 难搞的、笨懒慢的，如何让他动起来?

　　情境30 提醒一下，员工就面露不满

　　情境31 缺两愿难培航内坐干如花员工执着于自己的做法，不听你的

　　情境32 部属怕事怕麻烦，拒绝你交代的工作

　　情境33 部属假借"大家"之名主张己见

　　情境34 部属老是藉口一堆

　　情境35 员工将责任推给别人

　　情境36 员工抱怨个没完

　　情境37 部属因为你突然指派工作而不愉快

　　情境38 凡事都能讲一堆道理的部属

　　情境39 你改变了之前的做法，部属不愿接受

　　情境40 部属与你意见不合

　　情境41 部属情绪激动、恼羞成怒

　　情境42 员工时间一到就下班、拒绝加班

　　情境43 部属满腹怨气与不满

　　情境44 员工爱说:"为什么非得我来做?"

　　情境45 部属不接受你指派的工作

　　情境46 部属的不满情绪爆发，一股脑地冲着你来

　　情境47 部属坚持自己一贯的主张，不肯听你说

　　情境48 骂人骂到一半，对方脸上不以为然

　　情境49 责骂前先说什么，让部属肯先闭嘴听我的

　　第六章 说"唛啦"的人，你怎么振作他?

　　情境50 新人说:"我不适合，我想辞职。"

　　情境51 不希望他离职的部属表示:"我想辞职。"

　　情境52 部属捅了大楼子

　　情境53 老把工作丢着不管、期待有人帮忙擦屁股

　　情境54 部属得不到想要的工作成果，情绪低落

　　情境55 想知道部属的真心话

　　情境56 真的找不出优点的人，怎么骂?

　　情境57 看起来要死不活，你想提振这个人的干劲

　　情境58 不愿出手、不敢接受挑战的人

　　情境59 一而再、再而三找你商量同样的问题

　　情境60 明明说没问题，却一再来问交代过的事

　　情境61 老是无法在期限内完成你指派的工作

　　第七章 从烂软到蛮干，我都能领导

　　情境62 刺激新人成才，需要的一句话

　　情境63 说一动才做一动的被动员工

　　情境64 你说他就做，但是不思考的员工

　　情境65 老是差一点就成功，员工快没了自信

　　情境66 人生以当人妻为目的。怎么激励她?

　　情境67 部属的知识和经验都比你多

　　情境68 吃定了你好欺负，你骂他也不当一回事

　　情境69 凡事都要请示你后才动手。拿这种人怎么办?

　　情境70 只想交差了事。怎么修理他?

　　情境71 整天说"我很忙"，不肯协助同事

　　情境72 公司的事摆第二，满脑子只有自己的部属

　　情境73 部属没有抗压性，动不动崩溃

　　情境74 部属订的目标，有等于没有

　　情境75 怎么骂部属里的大哥、大姊大?

　　情境76 不做到完美不罢休的部属

　　情境77 对于同事的要求无法说"不"

　　情境78 当部属有自己的坚持

　　情境79 神经大条、个性大剌剌的部属

　　情境80 不轻易服输示弱的人，犯了错

　　第八章 非常状况的非常骂人法

　　情境81 员工一骂就哭，怎么办?

　　情境82 领过退休金重新就业的员工

　　情境83 说他两句就深受打击的部属

　　情境84 当前辈和上司成了部属

　　情境85 女性主管如何责骂男性部属

　　情境86 部属的自尊心超强

　　情境87 失败就一蹶不振，怎么让他站起来?

　　情境88 你下属的下属该骂，但你不能越级骂

　　情境89 居然在开会时打起瞌睡来

　　情境90 部属在顾客面前犯错

　　情境91 非不得已，别写电子邮件骂人

　　情境92 部属能力比你强

　　情境93 老板是猪头，可以骂吗?

　　情境94 你的上司出包了!

　　情境95 问题已经发生一段时间，现在得追究

　　情境96 骂了却没反应，真不知道在想什么的部属

　　第九章 最后通牒，怎么下?

　　情境97 该教都教了，还是照样错

　　情境98 光说"我会努力!"的部属

　　情境99 摆明打马虎眼的人

　　情境100 口头回应你"好"，但是不见任何改变

　　情境101 受不了，一再犯同样的错

　　情境102 光出一张嘴。话很多，却不见他动

　　情境103 改不掉老是迟到的坏毛病

　　情境104 说了多次还不改，该如何痛骂?

　　结语 骂，是因为绝对不放弃