银行零售

2013年3月1日中华工商联合出版社出版的图书，作者是范云峰和弱架布田算系威取范华培。

• 书名 银行零售
• 作者 范云峰、范华培
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2013年3月1日
• 页数 252 页

内容简介

　　现代银行零售业务不同于过去，已经由传统存款、贷款转向投资和全方位的服务。银行零售不是某一项业务的简称，而是有着来自广泛的业务领域。握既可以是资产业务，也可以是负债业务、中间业务，还可以是网上银行业务。既可以是传统银行业360百科务，提供货币兑换、储蓄存款、消费者贷款、贵重物品保管及个人信托等传统个人金融服务;也可以是新业务，对个人和家庭提供理财、信用卡、出售保单、证券经纪及基金等创新金融服务。银行零售正逐步成为银行利润的主要来源，在银行业务中占据着举足轻重的作用。

作者简介

　　范云峰

范云峰

　　中国营销管理实力派代表人物

　　中国营销学会副会长，中国市场学会理事

　　清华大学EMBA营销课程教授，北京工商大学硕士生导师

　　中国商贸专家委员会委员，该坏振主然缩是中国杰出营销奖评委

　　每宣往品牌中国联盟专家成员，中国十大企业培训师

　　中国十大策划专家，品牌中国十大专家

　　改革30年中国营销策划界领军人物之一

　　吴江福华世家、同济东莞医院等数十家企业、事业单位和政府机构顾问

　　出版了《银行营销》《深度分销》等40余部专著，《中国经杂帮船鲜套世烈系念另握营报》《市场周刊》等20余家报刊专家顾问，在《销售与市场》等多家报刊发额显跳呀装械关限表论文300余篇

　　曾应邀到韩国、新西兰、加拿大、澳大利亚等国讲学

图书目录

　　第一章

　　银行零售总述

　　开篇故事

　　内地银行争夺零售业务 客户争夺大战全面铺开 // 003

　　第一节

　　银行零售概况 // 004

　　第二毛投变针女孩置跑节

　　银行零售业务的发展背景 // 016

银行零售

　　第三节

　　银行零售的发展趋势和意义 // 021

　　第四来自节

　　银行零售的四大秘跳籍 // 030

　　小 结 // 035

　　第二章

　　银行零售产品

　　开篇故事

　　徽商银行零售产品介绍 // 039

　　第一节

　　银行零售产品介绍 // 045

　　第二节

　　银行零售产品的开发与创新 // 058

　　第三节

　　银行零售产品销售 // 065

　渐粉　小 结 // 073

　　第细山滑血三章

　　银行零售客户

　　开篇故权布核罗内指款夫汉事

　　内地银行客户策划逃跑计划 // 077

　　第一节

　　银行零售客户介绍 // 078

　　第二节

　　银行零售客户开发 // 097

　　第三节

　　银360百科行零售客户的维护 // 109

　　小 结 // 122

　　第四章

　　银行柜面营销

　　开篇故事

　　成也柜员，败也柜员 // 125

　　第一节

　　银行柜面营销介绍 // 126

　　第二节

　　银行柜员的选择眼害书观乱权民掉和培训 // 144

　　第三节

　　银行柜员零售技巧 // 152

　　小 结 // 161

　　第五章

　　银行零售渠道

　　开篇故事

　　一收一扩 皆为客户 // 165

　　第一节

　　银行零售渠道介绍 // 166

　　推三言把给之增准第二节

　　银行零售渠道的发展 // 171

　　小 结 // 182

　　第六担皮换章

　　银行零售的服务营销

　　受凯开篇故事

　　恼人的信用卡销户过程 // 185

　　第一节

　　银行服务营销介绍 // 186

　　第二节

　　银行服务的展示 // 198

　　第三节

　　银行服务营销满意度管理 // 204

　　小 结 // 208

　　第七章

　　银行促销

　　开篇故事

　　银行促销又出狠招 刷信用卡返现金 // 211

　　第一节

　　银行促销介绍 // 213

　　第二节

　　广告策略 // 219

　　第三节

　　银行人员的推销策略 // 238

　　第四节

　　公共关系的推广策略 // 245

　　小 殖结 // 250

　　参考文献 // 252