服务产品设计

《服务产品设计》是2004年扬智出版社出版的图书，作者是陈觉。

• 作者 陈觉
• ISBN 9789578186781
• 定价 NT$ 450
• 出版社 扬智
• 出版时间 20041001

　　内来自容介绍

　　人类社会已步入告在革政石一个新的阶段──后工业化社会，高度发达的服务业成为这个社会阶段的重要经济特徵，众多的服务产品不仅丰富了现代社会生活，也提高了人们的生活和工作360百科品质。

　　本书首先论及服务业与服务案德东阿女良资量烧圆味产品的整体认识，再而分述服务产品、服务理念、服务组合、服务流程、服务环境、设施布局、服务行为、服务地点等的设计。不仅兼顾理论与实际，更涵括服务的软体与硬体，为市面上难得一见的涵盖面广而周全的一本书。