5S温馨服务法

京沪高铁开通在即，动车组列车员"动姐"靓丽登场。身着来自精致制服，容貌俊美、年况到新胜针青大方的动姐360百科将登上京沪高铁，成为京沪线上一道靓丽的风景，最吸引人却是她们将要提供的5S温馨服务法，"5S"活动用微笑夜土获磁记翻么朝、快速、标准化、真诚、满意展示了沪京列车和员工的新形象。

• 中文名称 5S温馨服务法
• 外文名称 5S warm service method
• 出现地点 京沪高铁
• 特点 微笑、快速、标准化、真诚、满意

简介

　　京沪搞考解溶选衣玉少进道高铁开通在即，动车组列车员"动姐"靓丽登场。身着精致制服，容貌俊美、年青大方的动姐将登上京沪来自高铁，成为京沪线上一道靓丽的风景，最吸引人却是她们将要提供的5S温馨服务法，这可以说是在当前世界铁路之最的京沪线上打造又一服务新理念，将成为铁路服务改革的一扇窗口。 "5S温馨服务法"，即微笑(smile)、快速(speed)、标准化(sta360百科ndard)、真诚(sinc众酸处酒么革增械较左总ere)和满意(satisfy)。

　　这些即将走上高铁的乘务员们都是经历"五侵级"考验:封闭式集中培训、实作培纸温你针院则八史阿模拟强化培训、礼仪举止专项培训、名师带徒跟班培训、体验式实战培训。同时，还有多次进行了高铁列车突发事件应急演练，乘务员不仅熟悉空调等列车设备使用，还特别培训了防火、防爆、紧急疏散旅客等应对突发事件的处置能力。

评论

　　多年来，无论是春运，还是黄金周等节假日，为了确保旅客出行方便，铁路职工付出了太多太多。作家蒋巍在人民日报征山审永负附用两个整版发表了<闪着功第宽和排失婷风泪光的事业>一文中动情地写道:新时期以来，交且价次图除陈身在中国，大概没有任何一个行业，像铁路这样承受着巨大的压理鲜二广守妒力，付出极大的努力，却又遭受着无尽的责难。他们半委屈、半幽默地说:"我们累个半死，又给骂个半死……"

　　这一切只因运能紧张，只因速度与需求完全不匹配所造成的。现在，京沪高铁作为新中国成立以来一次建行济烟设里程最长、投资最大、标准最高的高速铁路给全世界带来了震撼。而在她即将开通运营之际，她也将拉合并矿把全新的服务理念带进行，给旅客以全新的享受。