导游心理学

《导游心理学》是1996年4月中国旅游出版社出版的图书，作者是王明波。本书主要讲述了导游在旅游行业需要怎样的心神唱粮望船理态度等有关内容。

• 作者 王明波
• 出版社 中国旅游出版社
• 出版时间 1996年04月
• 页数 273 页
• 定价 11.5 元

内容介绍

　　第一章 结论 旅游，泛指旅行游览活动，是一种综合性的社会现象。据文字记载，旅游可追溯到公元前776年古希腊时期。19世纪40年代，随着资本主义的确并统较针井立和产业革命的发展，旅游斯验听流短通开始普及，并逐步走进了寻常难工剂板井训百姓的家。进入现代，来自由于和平环境在全世苦绍逐黑走界范围内较长时间的持续，高科技的发展和人类生活360百科水平的迅速提高，旅游已成为大流船尼里肥众化的社会活动，范围也扩大到了全球。 与此同时，以为旅游活动提供服务为主的行业--旅游业划蓬勃

作品目录

　　目录

　　序

　　序

　　第一章 绪论

　　第一节 心理与心理学

　　第二节 什么是导游心黑真饭乎理学

　　第三节 研究导游心理学的意义

　　第二章 导游的需要

　　第一节 什么是导游的需要

　　第二节 导游的基本需要及特征

　　第三节 导游需要的一般特点

　　第四节 导游需要的认识与引导

　　第三章 导游的动机

　　第一节 什么是导游的动机

　　第二节 导游动机的分类

　　第三节 导游的兴趣

　　第四节 导游动机的一般特点

　　第五节 导游动机的调节

　　第六节 导游动机的培养与激发

　　第四章 导游的注意

　　第一节 什么是导游的注意

　　第二节 导游的无意注意和有意注意

　　第三节 导游注意的品质

　　第四节 导游注意章厂致奏愿整记教初怀修的一般特点

　　第五节 导游义班民封陆含重内厂连良好注意品质的培养

　　第五章 导游的情绪与情感

　　第一节 什么是洲巴蒸破河协针导游的情绪与情感

　　第二节 导游的情绪

　　第三节 导游的情绪状态

　　第四节 导游的情感

　　原年破损第六章 导游的意志

　　第一节 什么是导游的意志

　　第二节 导游意志行动的过程

　　第三节 导游意志行朝哥抓切场动的一般表现

　　第四节 导游意志行动的特点

　　第五节 导游意志能动作用的发挥

　　第七章 导游的技能与熟练

　　第一节 什么是导游的技能与熟练

　　第二节 导游技能的形成到导游获得熟练的过程

越世　　第三节 导游技能的迁移与干扰

　　第四节 导游技能与熟练形成中的心理变化半千四初茶养又推特点

　　第五节 导游技能与熟练的培训

　　第八章 导游的能力

　　第一节 什么是导游的就立低命院里圆并分假济能力

　　第二节 导游能力的形成与发展

　　第三节 导游叶先住黄亮浓亮的能力结构

　　第四节 导游能力福异微程胡载市独职的鉴别

　　第九章 导游的气质

　　第一节 什么是导游的气质

胶优著东　　第二节 导游的气质类型及特征

　　第三节 工作中导游气质的一般特点

　　第四节 工作中如何使用不同气质的导游

　　第五节 导游气质的自我鉴定

　　第十章 导游的言语交际

　　第一节 什么是导游的言语

　　第二节 导游的言语表达

　　第三节 导游的言语讲解

　　第四节 导游的动作言语

　　第五节 导游言语交际心理的调节

　　第十一章 导游的人际关系心理

　　第一节 什么是导游的人际关系心理

　　第二节 影响导游人际关系的因素

　　第三节 旅行社心理与导游的人际关系

　　第四节 导游人际关系的一般特点

　　第五节 改善导游人际关系的方法

　　后记