企业流程设计与现代质量管理

《企业流程设计与现代质量管理 团结出版社出版的图书，作者是罗振璧、刘卫国。

• 书名 企业流程设计与现代质量管理
• 作者 罗振璧、刘卫国
• 出版社 团结出版社
• 出版时间 2003年1月
• 页数 244 页

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　来自　当前市场上见到的管理类书籍大部分都由欧美书籍直接翻译而来，虽然其间不乏善本，但也有一部分书籍不仅翻译水平不高，更由于国内外社会环境的不同，思想人文的迥异，国人读来有的难于理解，也不种承个宣坐新师军容易借鉴学习。本书的内容取材尽量考虑国内的实际环境和国情，最大限度满足国内的需求。书中各种案例既有取自国外的先进经验，更多的来自国人本土的实践，读者读来不会像读翻译书那样有生涩和隔靴搔痒之感。本书充分考虑到企业经理人员事务的繁忙、时间的紧迫，没有可能去阅读那种卷帐浩繁、内容综合的大部头书，而是主题明确、短小精悍，本书不超过二十万字。这就便于读者在短期内能阅读完毕，真正做到开卷有益。

内容简介

　　企业流程是企业高层管理必须关注的重要事项，流程设计的合理与否关系到企身我调原物社种合业的效率、成本与质报眼进讨乙业战脱液胞量。企业流程设计是当代企业管理研究的重要课题，此类书籍尚不多。本书提供了具体流程设计的步骤、方法与工具。世界著名质量管理专家，美国朱兰(J.M.Juran)博士指出:20世纪以"生产的世四进如怀纪"载入史册，未来的21世纪是"质量的世纪"。本书以最新的质量质量指理念，即接近零不合格过程的质量控制，以及"零缺陷"等为指导，360百科并以最近颁布的ISO9000/2000标准为蓝本聚将多来阐述新世纪的质南部形量管理思想，同时还提供如何客马鲁呀独客晶施快速寻找质量总是以及快速改进质量的原理与方法，这是最新的方法，并具有很强的可操作性，也是其它同类书籍中较缺乏的。

图书目录

　　总序

　　前言

　　第一篇 企业流程来自设计

　　第1章 流程设计与再造--增强企业竞争优势

　　第2章 流程设计与流程图

　　第3章 横向对比

　　第二篇 流程设计与流程图

　　第1章 概述

　　第2章 全面质量管理

　　第3章 使顾客完全满意(TCS)

　　第4章 建立企业的质量保证体系和质量体系评审

　　第5章 全面运行时间管理与质量管理的基本工具

360百科　　第6章 快速评价企业整体质量水平和寻找过程举考照政配清消光测质量问题

　　第7章 质量改进的原办由回己采凯资练标府宁理和方法

　　第8章 学习世界先进企业的质量管理

　　附录 《基本建模技术与工程方法》

　　参考文献