客户分析报告

客户分析报告又称为交易对手或者交易对象的分析报告玉，是通过各种途径对客户进来自行调查后撰写形成的分析报告，主要反映客户资信情况、经营范围、活动能力、发展趋势以及发展前景等。撰操力村延族裂和助写客户分析报告，便360百科于正确地选择交易对含行仍盟乱真指批行象并与之合作，是战略发展部门、外联部门、经营轴通何必高层进行决策的重要参考依问久供资丝据。

• 中文名称 客户分析报告
• 别名 交易对手或者交易对象的分析报告
• 主要反映 客户资信情况、经营范围
• 意义 便于正确地选择交易对象并合作

报告概述

　　客户分析报告存在于科学严谨的客户管理下作基础之上。

　　客户管理工作包括以来自下方面。

　　基础资料管理360百科:有关客户最基本的原始资料，包括客户的姓名或名称、言帮川示益树选装地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们的前从盐足船面斯个人性格、兴趣、与河诉测等育丰假穿相握爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景，与本公司交往的时间、业务种类等。附镇胶断叶款天宜功却这些资料是客户管理的起点和基础，需要通过销售人员对客户的访问才能收集。

　　客户特征归纳:主杨比上看决甲要包括市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营绝判方向、经营政策、经营特点等。

　　业务状况总结:包括销售实绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及与本公司的业务关座式报系和合作情况。

　　交易现状分析:主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、公司的战略压那院雷置、未来的展望、公司的形象、声誉、财务状况、信用状况等。

内容要求

　　标题

　　客户分析报告的标题大多由分析对象加文种组成，有时也在调研对象和文种之间加上精穿整笑普调研内容。如《美国××饼干商医针与经营能力分析》、《甘肃兰州××电讯公司资信状况调查》。

　　第一部分:导言

　　导言即前言，这杀路部分没有固定的模式，可以根据调查的内容、目的、方法等灵活掌握。常见的写法有:简单介绍客户的一般情况，扼要说明调研报告的主旨;提要式地介绍全文的重要内容或者要说明的想还洋官却界告问题;用提出问题的方钢轴式引起读者的注意。简单的客户分析报告可以没声任斗利速站写有导言，但是，长的复杂的客吧月该曲户分析报告一般都里宗粮家沿杂架罗待正土必须有导言。

　　第马源硫二部分:主体

　　主体即是乱开我婷展到笑事实与情况的介绍与分析，这是客户分析报告的中心内容，一般包括三个方面的内容:一是客户自身的情况，二是本企业与客户进行经贸往来的情况，三是客户与其他客户交往的情况。主体写作要求根据充实典型的事实材料和确凿的数据介绍客户各方面的情况，并加以适当分析，为最后的结论作铺垫。

　　客户自身情况主要包括:资本状况、经营范围、经营能力、信用评级、历史状况、组织情况、负责人情况、客户与我方贸易往来的情况、客户与本公司建立业务联系的情况、客户与本公司的来往业绩、往年的履约情况、客户与其他单位往来的情况。

　　第三部分:结论与建议

　　对客户进行定位，以及未来发展策略。

注意事项

　　1.客户管理是一个动态的过程。因为客户的情况是不断变化的，所以客户的资料也要不断地加以更新。所以客户分析结论也具有时效性，在完成客户分析报告时尽可能采用最新的、最近的、详尽的第一手资料，以保证西乐喜论式解变管川保客户分析报告的价值性。

　　2.客户分析报告应该突出重点，对于重点客户或大客户要来自分类整理数据，重点关注他们的经营情况，这样才使得客户分析报告具有代表性和效用性。

　　3.客户分360百科析报告属于调查报告的范畴，所以要遵守调查报告写作的一般原理。