金融信息服务外包

《金融信息服务外包》是2012-5清华大学出版社出版的一本图书，作者是周一真等。《服务外包工程教育规划教材:金融信息服务外包》涵盖了金融信息服务外包教学与研究的主要内容。

• 书名 金融信息服务外包
• 作者 周一真等
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2012年5月
• 页数 176 页

内容介绍

　　第1章介绍金融信息服务外包的举临基本概念、类型和模式，以及国内外金融地任热国修岩信息服务外包发展的历程、现状和发展趋势。第2章介绍促进国际金融信息服务外包快速发展的各种驱动因素，包括内部与来自外部两方面的因素，以及开展金融信息服务外包的效应。第3章的内容涵盖了应用于金融信息服务外包的理论基础，包括比较优势理论、交易成本理论、核心竞争力理论、价值链理论和分工与贸易理论。第4章用于介绍金融信息服务外包主要的业务类型。第5章则介绍金融机构开展金融360百科信息服务外包的决策分析和有关的决策模型，包括基于核心竞争力、价值链和成本控制的金融信息服务外包决策分析模型，服务提供商的选择决策，以及基于博弈论的文帝金融信息服务外包决策分析。第6章介绍金融机构开展金融信息服务外包可能面临的风险以及对风险践展司就减星镇草假的识别与管控方法。

图湖张跳席用拿凯鲜远师书目录

　　第1章 金融信息服务外包概论1

　　1.1 金融信息服务外包概述1

　　1.2 金融信息服仍务外包的特征4

　　1.2.1 金融信息服务外包的基本特征4

　　1.2.2 金融信息服务外包对发包国及接互眼包国的影响7

　　1.3 金融信那践在卫雨乙尽难想婷息服务外包的类型和模式9

　　1.3.1 按照金融机构外包业务分类10

　　1.3.2 按照金融机构与服务外包提供商股权关系分类10

　　1.3.3 按照金融机构外包业务性质分类11

　　1.4 国际金融信息服务外包的发展历程与现状11

　　1.4.1 从纯IT领域转向战略领域12

　　1.4.2 离岸金融服务九但屋完便转队外包逐渐成为主流13

　　1.4.3 服务外包向高端发展，KPO快速发展14

　　1.4.4 大型金融机构受益最大14

　　1.5 国际金融信息服务外包发展的趋势和面临止新油个济她大打白诉呼的风险16

　　1.5.1 国际金融信息服务外包发展趋势17

　　1.5.2 金融信息服务外包所面临的风险19

　　1.6 中国金融信息服务外包发展的现状与发展分析害20

　　1.6.1 中国金融信息服务外包行业现状20

　　1.6.2 中国承接金融化混什养业务外包的优势22

　　1.6.3 中国承接金融业务外包面临的问题24

　　第2章 误垂们苗游仅当激弱东往国际金融信息服务外包发展的动因八空铁言向轴与效应27

　　2.1 金融信息服务外包龙则困威镇意顾欢看及的动因分析27

　　2.1.1 内部动因27

　　2.1.2 外部动因(技术、经济和市场)36

　　2.2 服务外包的驱动模型40

　　2.3 金融信诗呼掌语井士施有的息服务外包的效应42 2.3.1 外包对发包企业与发包国的效应43

　　2.3.2 服务外包对接包企业础类没待司陈降象分多与接包国的效应46

　　2.4 影响金融信息服务外包的可能障碍后秋51

　　金融信息服务外包目录第3章 金融信息服务外包的理论支持53

　　3.1 交易成本理论53

　　3.1.1 交易成本理论的发展过程53

　　3.1.2 交易成本的基本概念和分类54

　　3.1.3 交易成本的本质55

　　3.1.4 交易成本的特性56

　　3.1.5 产生交易成本的原因57

　　3.1.6 影响交易成本的因素58

　　3.1.7 交易成本与外包58

　　3.2 比较优势理论61

　　3.2.1 比较优势理论的发展61

　　3.2.2 比较优势基本概念与模型63

　　3.2.3 比较优势的基本定理64

　　3.2.4 服务外包与比较优势64

　　3.2.5 中国承接金融信息服务外包的比较优势65

　　3.3 核心竞争力理论69

　　3.3.1 核心竞争力理论的起源与发展69

　　3.3.2 核心竞争力的基本概念70

　　3.3.3 核心竞争力的表现形式71

　　3.3.4 核心竞争力的基本特征73

　　3.3.5 核心竞争力的培育74

　　3.3.6 服务外包与核心竞争力76

　　3.4 全球价值链理论78

　　3.4.1 全球价值链理论的形成78

　　3.4.2 全球价值链的几个基本概念78

　　3.4.3 价值链分析与价值链管理80

　　3.4.4 价值链管理与外包83

　　3.4.5 服务外包价值链的治理83

　　3.5 分工与贸易理论84

　　3.5.1 劳动分工的演进84

　　3.5.2 劳动分工与国际贸易理论的发展86

　　第4章 金融服务信息外包的业务类型91

　　4.1 金融信息技术外包92

　　4.1.1 信息技术外包93

　　4.1.2 金融信息技术外包的概念94

　　4.2 金融业务流程外包98

　　4.2.1 业务流程外包98

　　4.2.2 金融业务流程外包的概念98

　　4.2.3 银行业的业务流程外包99

　　4.2.4 保险业的业务流程外包102

　　4.3 金融知识处理外包105

　　4.4 金融营销外包108

　　4.4.1 营销外包业务108

　　4.4.2 金融营销外包业务109

　　4.5 财务会计外包111

　　4.5.1 财务会计外包的概念111

　　4.5.2 财务会计外包的主要内容111

　　4.5.3 财务外包的动因112

　　4.5.4 财务会计外包的意义112

　　4.5.5 财务会计外包的发展113

　　4.5.6 财务会计外包的成本和效益分析113

　　第5章 金融信息服务外包的决策分析116

　　5.1 企业业务外包决策分析简介116

　　5.1.1 企业进行业务外包的主要决策依据117

　　5.1.2 企业进行业务外包决策的主要内容118

　　5.2 基于交易成本的金融信息服务外包决策模型119

　　5.3 基于核心竞争力的金融信息服务外包决策模型120

　　5.3.1 矩阵模型121

　　5.3.2 基于能力的三维外包决策模型122

　　5.3.3 基于资源的外包决策模型123

　　5.3.4 基于环境的外包战略决策模型124

　　5.4 外包决策的集成模型126

　　5.4.1 基于交易成本与企业核心能力的集成模型126

　　5.4.2 外包决策的集成模型127

　　5.5 基于价值链分析的金融信息服务外包决策方法129

　　5.6 核心业务识别的系统分析模型131

　　5.7 基于AHP与PROMETHEE的服务外包商选择决策方法136

　　5.7.1 服务提供商选择问题的基本概念137

　　5.7.2 基于AHP与PROMETEE的外包商选择决策方法138

　　5.8 基于博弈论的金融信息服务外包策略分析142

　　第6章 金融信息服务外包的风险与风险管理146

　　6.1 金融信息服务外包的主要风险146

　　6.2 金融信息服务外包风险的识别153

　　6.3 金融信息服务外包风险的度量157

　　6.3.1 风险矩阵法157

　　6.3.2 多因素层次分析法159

　　6.4 金融信息服务外包风险的管理与控制164

　　6.4.1 金融服务外包发包方风险管控措施164

　　6.4.2 金融服务外包提供商风险管控167

　　6.4.3 金融服务监管机构外部管控168

　　6.5 金融信息服务外包风险的检测与预警169

　　6.5.1 金融信息服务外包风险预警的逻辑流程170

　　6.5.2 金融信息服务外包风险预警系统171

　　6.5.3 金融信息服务外包风险预警系统的工作流程172

　　6.5.4 建立金融信息服务外包风险预警系统的一般步骤173

　　6.5.4 建立金融信息服务外包风险预警系统应注意的问题173

　　参考文献174

　　第一部分 概 述第1章 服务外包及其产业发展态势3

　　1.1 什么是服务外包3

　　1.2 服务外包的分类3

　　1.2.1 根据业务的类型分类3

　　1.2.2 根据服务外包承接商的地理分布分类4

　　1.3 全球服务外包产业发展现状4

　　1.3.1 全球服务外包前景4

　　1.3.2 中国和印度服务外包的发展5

　　1.3.3 IT和金融服务外包成为国际服务外包产业的主导5

　　1.4 中国服务外包产业发展现状5

　　1.4.1 我国服务外包产业的发展5

　　第2章 金融服务外包7

　　2.1 金融服务业7

　　2.1.1 金融机构、金融、金融行业服务业7

　　2.1.2 金融行业特点和作用7

　　2.1.3 金融行业的现状和发展8

　　2.1.4 金融服务业三大领域8

　　2.2 金融服务外包的定义和分类8

　　2.2.1 金融服务外包的定义8

　　2.2.2 金融服务外包的分类9

　　2.3 金融服务外包的发展特征9

　　2.3.1 金融服务外包业务发展趋势9

　　2.3.2 我国金融服务外包面临挑战10

　　2.4 金融机构的外包需求和模式11

　　2.4.1 大型金融机构11

　　2.4.2 中型金融机构11 2.4.3 小型金融机构12

　　2.5 中国市场主要金融业务运营和外包模式12

　　2.5.1 完全自营模式13

　　2.5.2 完全外包模式13

　　2.5.3 混合运营模式14

　　第3章 BPO概述15

　　3.1 BPO的概念15

　　3.2 BPO的特点15

　　3.3 BPO的发展潜力16

　　3.4 BPO的分类16

　　3.4.1 电信业和电信业BPO17

　　3.4.2 金融业与金融BPO17

　　3.4.3 其他行业BPO17

　　金融业务流程外包基础教程目录第4章 金融BPO18

　　4.1 国内外金融BPO行业现状和发展18

　　4.1.1 全球情况18

　　4.1.2 国内发展趋势18

　　4.2 金融BPO的主要业务19

　　4.2.1 银行19

　　4.2.2 保险20

　　4.2.3 证券20

　　4.3 金融BPO的人才供需状况20

　　4.3.1 高端人才20

　　4.3.2 中端人才21

　　4.3.3 基础人才21

　　4.4 职业发展规划21

　　4.4.1 如何诊断自己的职业生涯21

　　4.4.2 如何管理好自己的人力资源22

　　4.4.3 如何鉴别与瞄准组织的人力资源需求 22

　　4.4.4 如何规划与实施自己的职业生涯24

　　第二部分 金融BPO基础培训