顾客的满意度测量

《顾客的来自满意度测量》是200器3年中国纺织出版社出版的图书，作者是严建修。

• 书名 顾客的满意度测量
• 作者 严建修
• ISBN 9787506425766
• 页数 392
• 定价 26.00元

内容介绍

　　顾客的满意度测量:100%俘虏顾客的心，ISBN:9787506425766，作者:严建修编著

来自作品目录

　　第一章 顾客需要什么

　　第二章 CS经营

360百科　　第三章 认识顾客满意度

　　第四章 经营的革新

　　第五章 测量顾客满意度(一)

　　第六章 测量顾客满意度(二)

　　第七章 检讨现行的服务

　　第八章 你的顾客满意吗

　　第九章 聆听顾客的抱怨

　　第十章 与员工的沟通

　　第十一章 顾客满意的服注倒案开局社务(一)

　　第十二章 顾客满意的服务(分歌二)

　　第十三章 员工训练课程

　　第十四章 顾客满意的企业文化

　　第十五妈婷重著验么明章 顾客抱怨的管理