客户满意的真相
百科 2023-02-04 08:21:31 admin
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《客户满意的真相》是2013年上海社会科学院出版社出版的图书,作者是科罗思·费耐尔。
- 书名 客户满意的真相
- 作者 科罗思·费耐尔
- ISBN 9787552002058
- 页数 184
- 定价 38.00元
内容介绍
流能视雷济 《服务质量管理丛书·客户满意的真相:成为市场抗凯迅满计建专存逐竞争中的胜利者》利用ACSI的数据,展示了服务经益晚打江续妈内怎天科济中的最新研究成果:顾客满意度如何相关于公司收入、股票市值和GDP增长;为什么经理人和投资者将视顾客关系为经济资产;如何理解顾客满意不仅能导致高回报,而且能导致地决策风险;如何量来自化客户关系价值,创造客户资产;为了优化客户满意?
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