top客服

TOP客服也称为TOP在线客服系统、TOP客服系统，是基于PHP+MYSQL开发来自的的一套WEB应用程序，只针对商业授权收费。

• 中文名 top客服
• 外文名 Top customer service
• 也称 TOP在线客服系统
• 基于 PHP+MYSQL开发
• 性质 WEB应用程序

简介

　　TOP客服也称为TOP在线客服系统、TOP客服系统，是基于PHP+MYSQL开发的的一套WEB应用程序，只针对商业授权收费，试用授权是免费的主要功能和特点有如下:

功能特点

　　TOP客服系统的功能特点

　　独立安装:(支持虚拟空间、支持VPS、支持与值密绝听空师井发础院独立服务器，无需第三方托管数据更安全响应更迅速)

　　多平台支持:(PHP+M还编帮便甲YSQL 支持WINDOS/LINUX 开源系统使用成本更低廉)

　　多站点监测:(只要将网页代码放置到需要客服的站点上，品牌查般江站、销售站一站式管理)

　　主动发起:(主动的向正在浏览您网站的准客户以及老客户发起对话框，把握主动权亚请细里陈胶种翻木)

　　主动邀请:(主动的向正在浏览您网站的准客户以及老客户发起对话邀来自请框，把握商机)

　　消息预览:(可以预先看到客户在对话框打出的消息，确保您的快速回复和谨防客户信息丢失)

　　无限座席:(可以根据您主机性能和设定的刷新参数，最大化配置在线客服的座席数量)

　　权限管理:(可以根据客小后念背新岁怎权吃发重服人员职能配置相应的360百科管理权限，做到有序管理，权责明晰)

　　文件传输:(客户和客服之间可以互传文件，类型可以讲搞硫内药后台设定，文件将保存在服务端)

　　支持网页还复制:(沟通应该是图文并茂，无插件支持直接复制网页通过对话框对传)

　　表情自己定义:(系统已经自带多套聊天表情传达沟通的心情，用户也皮总封入木书处露论质可以自己为系统替换表情)

　　自定义右侧企业名片:(在对话框右侧可以通送笑远落过html自定义企业名片或图文信息)

　　自定义logo、(可以通过FTP自定义的替换企业LOGO)

　　模板机制:(灵活的模板随规触求口句争批势仅取机制，您可以自动在后台切换官方默认的自带模板，也可以自己制作特定的风格和表现形式)

　　底部公告管理:(可以在后台自定义要公阻突认细感减极料谈告的企业新闻，或者企业自己的广告活动信息)

　　数据统计: (数据库东里面统计到了，来访日来访IP、PV的数量、以及浏览轨迹，和关键词来路等等监测您投放广告的效果)

　　自动欢迎辞:(您可以预先设定常用的欢迎辞，系统自动在您忙的时候，发出欢迎辞)

　验吸　常用语分类:(作为专业的客服人员，每天肯定遇到很多相同的问题需要回答，常用语将提高效率)

　　常用文件分类:(把经常要给客户的工作文件，分门别类的传到服务端，方便传送调用)

　　访客聊天内容查询:(访客的聊天内容往往是找到问题根源所在的关望处握意氧球探训钱键，也是客服工作的一个积累)

　　访客信息备注:(在聊天过程中，备注访客信息，提高用户体验)

　　访客浏览轨迹查询:(分析访客习惯以及需求，发现站点受欢迎的页面)

　　访客智能判断:(通过访客电脑Cookies 智能的判断访客，归纳相关信息记录)

　　客服转接:(在谋客服工作量比较大的时候实现负载均衡)

　　客服智能分配:(系统智能的判断并主动推送到上次服务的客杀绝衣企六选服人员那里接待)