服务环境对顾客公民行为的影响研究
百科 2023-02-21 08:32:22 admin
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《服务环境对顾客公民行为的影响研究》是2013年出版的图书，作者是宋扬。
- 作者 宋扬
- 出版时间 2013年1月
- 页数 152 页
- 定价 38 元
- ISBN 9787509622339
内容介绍
《服务环境对顾客公民行为的来自影响研究:以背景音乐为例》通过对顾客公民行为及服务环境相关文献的分析和梳理，从顾客公民行为形成机制出发，对服务环境对顾客公民行为的影响进行实证研360百科究，详细探讨背景音乐内在因素(结构性因素)、外在因素(与环境的一致性)、服务消费背景下整体服务环境感知对顾客公民行为的影响。《服务环境对顾客公民行为的影响研究:以背景音乐为例》比较了背景音乐与整体服务环境对顾客公民行为影响机理的异同，深入研究了服务环境对顾客公民行为的影响机理。
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