员工职业援助计划

百科 2023-01-16 06:56:54 admin

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是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员己盐销工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机来自制。

中文名称员工职业援助计划(EVAP)
外文名称 Employee Assistance Program
诞生美国
缩写 EAP

EAP和EVAP

1.1 EAP简介

　　EAP是国际上著名的"员工援助货里字粒同计划(Employee As来自sistance Program)"的英文首字母缩写，它是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。EAP是通过专业人员对组织和员工进行诊断，进而提供专业指导、培训和咨询，以此帮助员工及其家庭成员解决其心理和行为问题，从而提高组织效能并改善组织管理氛围。

　　EAP于1917婷原特年诞生于美国，经过不断发展完善，二战之后迅速在北美、欧洲发达国家流行。20世纪80年代360百科开始，随着经济全球化浪潮的兴起，又迅速盛行于各发展中国家。据统计，世界上大多数国家和地京数海区政府以及大量的非盈利性组织，都在运用EAP的思想和方法服务于特定的民众和需要帮助的人群。

　　当前阶段，EAP在企业中的应用主要涉及六个方面的职数思算条步内容(见图1所示)。

　　心理健康状况测查

　　由专业人员采用专业的心理健康调查方法与测试软件，评估员工心理生活的质量现状，分析导致问题产生的原因，确定倾向性的心理问题和重点心理帮助与干预对象，并根据员工的心理状况提出管析真助理改进与文化创新建议。

　　职业心理专题星厂飞当但孙论深满培训

　　通过职业心理健康、压力管理、挫折应对、积极情绪、职业倦怠、工如装聚安甲眼然作与生活平衡、管理者培训等系列专题，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧;帮助据角地结注企业管理者掌握对员工进行心理干预的技续木增米很国钟工史术，通过适当的方式协助员工解决心理困扰。

　　员工团体心理辅导

　　对于效能低下、团体减流免所组织气氛问题突出的二级、三级部门、基束扬聚加处罗轴哪毛层团队，以及重要部门关键职位的写编片跳热降员工，提供针对性解决问题方案，并通过"团体(小组)辅导"方式提供专业帮助

　　员工个体心理咨询

　　对于长期受心理问题困扰的员工，采用专业化的技术设置，提供热线咨询、网络视频咨询、异地咨询面谈服务;对处于心理疾病状态的员工，提供心理治疗服务;对组织中的重要管理人员提供"企业家心理健康顾问"或"管理者助手"支持。

　　员字王部错混已工家属心理辅导

　　针对员工个人情感生活和家庭生活中存在的问题，开展一系列涉及"婚恋、情感、家庭、子女"问题的团体辅导、个体咨询与家庭治她立示氢顾合便等气待疗。解除困扰员工职业的注乎行财常支歌洋销远七后顾之忧。

　　效果评估

　　在项目进行各阶段和项目结云卫钟五扬陆束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工文继乱士目质米引措解援助计划的实施效果，也为组尼织改善和提高管理水平提供心理依据。

1.2 EVAP简介

　　EVAP是"员工职业援助计划(Employee Vocational Assistance Program)"的英文首字母缩写。作为EAP服务体系的一个重要分支，EVAP同EAP的性质是一样的:两者都是试图通过帮助解决员工的个人问题来提高组织效能。

　　但EVAP与EAP在服务的针对性上有着明显的区别:EAP试图通过帮助解决员工更多的个人问题(健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾、工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、家庭/工作平衡、工作压力等等)来提高组织效能，而EVAP则主要侧重于通过帮助解决员工的职业发展问题来促进组织效能的提升。

　　EVAP的研究者认为:帮助员工发展职业，能够有效地解决员工许多的个人问题。因为，当员工意识到工作是为了实现自己的职业理想时，当员工意识到上级对自己的管理意在帮助他们成功时，当员工意识到组织正在不遗余力地为员工的个人发展着想时，他们就会进入一种叫做"阿尔法(Alpha)"的心理和生理状态。国内外大量的专家研究得出这样的结论，即:一旦进入"阿尔法(Alpha)"状态时，人们便会出现一系列积极的心理和生理反应 --

　　- 学习能力最强

　　- 反应能力最强

　　- 最容易摆脱消极的程序，牢记有价值的程序

　　- 知道如何利用自己的所有潜力

　　- 会超越个人的能力局限

　　- 激活付诸行动的力量，增加信念

　　- 焦虑、忙碌、恐惧、易怒和激动的情绪就会消失

　　EVAP正是用来帮助员工建立和持久维持"阿尔法"状态的。从这个意义来讲，运用EVAP的思想和方法体系来帮助员工，可以在相当程度上解决EAP所关注的员工工作公平感、工作关系、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力等个人问题。

EVAP课程体系

　　图2所示的三个层级内容构成了EVAP的基本思想，也是EVAP项目服务的主要内容:员工的职业意愿和能力建设→管理者对员工成长的持续影响→员工在组织中的成长环境;这三个层级之间是相互影响的。

图2

　　(1)员工的职业意愿和能力建设

　　员工是否能够得到良好的职业发展，首先取决于员工个人的职业意愿和职业能力。员工在职业意愿存在严重问题和(或)职业能力严重缺乏的情况下，组织和管理者不可能在短期内让员工获得职业成长(当然，组织和管理者的行为会一定程度上影响员工的职业意愿和职业能力)。从这个意义来讲，帮助员工发展职业，首先要改变或强化员工个人的职业意愿和职业能力。

　　(2)管理者对员工成长的持续影响

　　员工发展职业离不开特定的工作平台(岗位);管理者作为员工的领导，为了实现自身的管理目标，必然要对员工进行这样或那样的管理。EVAP倡导企业的各层级管理者把实现管理目标同员工个人的职业发展目标进行有效统一。管理者应该利用日常工作中与员工接触的各种机会，对员工的职业意愿和职业能力持续施加影响;只有这样，才能更有效地保证组织目标的实现。

　　(3)员工在组织中的成长环境

　　员工的职业发展离不开组织的大环境。企业要想通过帮助员工发展职业来保证组织目标的实现，就有必要为员工的职业发展营造良好的空间和组织氛围，包括:从组织的高度倡导员工为追求个人职业成功而努力学习和工作，给每一位员工提供公平的职业机会，采取一定的管理手段持续激励和强化员工的工作意愿和工作能力。只有这样，员工的工作意愿和工作能力才能真正地得以不断提升，各层级的管理者对员工的职业帮助才可能取得最大化效果。

　　基于上述思想，EVAP提供三门与上述层级相对应的核心课程，用以帮助员工个人建立正确的工作意愿并指导员工如何建立和不断提高职业能力(核心课程E1)，用以指导企业各层级管理者如何在日常工作中对员工的职业发展进行持续辅导(核心课程E2)，用以启发企业的管理层和相关职能部门如何营造有助于员工职业发展的良好组织环境(核心课程E3)。由此，EVAP的课程体系如图3所示。