汽车综合服务管理

《汽车综合服务管理》是2008年重庆大学出来自版社出版的图书，作者是戚景脚叫觉品上叔林、沈锦。

• 书名 汽车综合服务管理
• 作者 戚叔林、沈锦
• 出版社 重庆大学
• 出版时间 2008年6月
• 页数 249 页

内容介绍

　　《来自高职高专汽车技术服务与营销专业系列教材·汽车综合服务管理》的内容基本囊括汽车综合服务领域的各个方360百科面，包括汽车综合服务概念内涵与外延的定义、服务战略、汽车生产与流通企业的技术服务、汽车的养护与维修服务、汽车配件经营、汽车置换与二手车交易、汽车相关法律服务、汽车服务市场开发等内容。《高职高专汽车技术服务与营销专业系列教材·汽车综合服务管理》主要涉及汽车服务各个领域的经营管理问题，突出经营管理特色，对于涉及汽车服务领域的各类技术问题给予了方向性的描述。《高职高专汽车技术服务与营销专业系列教材·汽车综合服务管理》是国内比较全面、系统论述汽车综合服务的书，对填补胜尔国内汽车综合服务领域的理论空白起到积极作用，同时也将对我国汽车综合服务领域的发展起指导性的作用。《高职高专汽车技术服务与营销专业系列教材·汽车综合服务管理》是我国汽车工业连续6年高速发展、机动车保有量达到1.6亿的形势下的现实要求。它可作为大中专院校汽车服务工程课程的教材，也可作为从事汽车服务贸易领域相关工作人员的培训资料和工具指南。

作品目录

　　第1章 绪论 1.1 我国汽车产业的现状与发展 1神核甲.2 汽车综合服务的内涵 1.3 汽车综合服务产业的发展与地位 习题第2章 汽车综合服务战略 2.1 汽车综合服务企业的性质及服务战略的概念 2.2 服务竞争环境特点 2.3 服务竞争战略 2.4 服务质量 2.5 服务补救的内涵及意义 2.6 补救性服径政务措施 习题第3章 汽车厂旧虽规错儿作据木担犯鲜商的售后服务与服务管理 3.1 售后服务概述 3.2 汽车厂商售后服务的技术性工外由它亚章语候课花集静作 3.3 售后服务站点(网点)的社意工建设与管理 3.4 售后服务的管理 3.5 特殊产品与用户的售后服务 习题第4章 汽车维修与美容装饰服务管理 4.1 汽车的维修作业 4.2 汽车维修的质量检验 4.3 汽车维修行业管理 4.4 汽去的倍作设假政且车美容与装饰服务 习题第5章 汽武车配件经营管理 5.1 国意乱尼皇伤烧问内汽车配件市场历史演进与发展趋势 5.2 汽车配件零售网点的经营管理 5.3 汽车配件交易市场的经营管理 5.4 汽车配件的连锁与特许经营 5.5 汽车零部件再造的意义 习题外能执第6章 旧机动车交易 6.1 概现得照开永和报述 6.2 旧机动车交易市场的发展现状 6.3 旧机动车评估 6.4 二手车置换操作过程 6.5 旧机动车交易行为的管理 习题第7章 汽车综合服务管理政策法规及汽车法律服务概述 白构胡婷若食7.1 汽车技术服务管理政策法规 7.2 汽车产业发展政策 7.3 减调其他相关汽车政策 7.4 汽车法律服务 习题第8章 汽车综合服务市场的开发 8.1 概述 8.2 经营性停车场的建设与管理 8.3 汽车装饰美容专营店的运营管理 8.4 汽车租赁 8.5 汽车文化及其相关依帝断双翻负注老映卷服务市场 习题第9章 汽车产品回收与再生 9.1 汽车回收与再生的基本概念 9.2 国外汽车回收与再生系统与现状 9.3 我国汽车产品回收利用技术政策 9.4 中外汽车回收与再造方面的差距明显 习题第10章 机动车保险概述 10.1 机动车保险的含义及作用 10.2 汽车保险业的发展历程与现状的分析 10.3 机动车保险条款简介 10.4 机动车交通事故责任强制保险 10.5 机增许亲绿们史否别介动车保险理赔 习题参考文献